Política de Privacidad de VMCores.com

Fecha de última actualización: 5 de Octubre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a VMCores.com (“nosotros”, “nuestro”). Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes (“usted”, “su”). Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las medidas que tomamos para protegerla.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web, vmcores.com, incluyendo la contratación de servidores de juegos, servidores VPS y la gestión de cuentas a través de nuestra área de cliente (WHMCS).

2. Información que Recopilamos

Para poder ofrecer nuestros servicios de manera efectiva, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de Cuenta y Contacto: Al registrarse, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y nombre de empresa (si aplica). Esta información es esencial para la creación y gestión de su cuenta.
• Información de Facturación: Para procesar sus pagos, recopilamos información relacionada con la transacción. Importante: Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito/débito. Esta información es gestionada de forma segura y directa por nuestros procesadores de pago externos (Mercado Pago, PayPal, etc.). Solo almacenamos un identificador de la transacción para fines de contabilidad.
• Información Técnica y de Uso: Recopilamos automáticamente su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y las páginas que visita en nuestro sitio. Esta información se utiliza para la prevención de fraudes, la seguridad de la cuenta y para mejorar la experiencia de usuario.
• Comunicaciones y Soporte: Guardamos un registro de las comunicaciones que tiene con nosotros, como los tickets de soporte abiertos a través de WHMCS y los correos electrónicos, para poder ofrecerle un seguimiento de calidad y resolver sus problemas.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y Administrar Servicios: Para configurar su servidor de juego en Pterodactyl o su VPS en Virtualizor, gestionar su cuenta y asegurar el correcto funcionamiento de los servicios contratados.
• Procesamiento de Pagos: Para generar facturas, procesar transacciones a través de los métodos de pago que ofrecemos y gestionar su ciclo de facturación.
• Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, como confirmaciones de pedido, recordatorios de pago, avisos de mantenimiento y respuestas de nuestro equipo de soporte.
• Seguridad y Prevención de Abuso: Para proteger su cuenta y nuestros servicios contra el fraude, el spam y otras actividades maliciosas.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Con Quién Compartimos su Información

En VMCores.com, no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• Procesadores de Pago: Compartimos la información necesaria con nuestros proveedores de pago (como PayPal, Mercado Pago, y otros procesadores de tarjetas) únicamente con el fin de completar una transacción.
• Paneles de Control de Servicios: Cierta información, como su nombre de usuario o correo, puede ser utilizada para crear y vincular su cuenta en los paneles de gestión de servicios como Pterodactyl.
• Requerimientos Legales: Podríamos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad gubernamental.

5. Seguridad de sus Datos

Tomamos la seguridad de sus datos muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Uso de cifrado SSL (HTTPS) en todo nuestro sitio web.
• Políticas de acceso restringido a la información personal para nuestro personal.
• Monitoreo constante de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

6. Retención de Datos

Conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, registros de facturación). Una vez que ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura.

7. Sus Derechos sobre sus Datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificar cualquier información que sea incorrecta o esté incompleta.
• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

Puede ejercer estos derechos a través de su Área de Cliente o contactando a nuestro equipo de soporte.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies esenciales para funciones como mantener su sesión iniciada en el área de cliente y para el carrito de compras. También podemos usar cookies para análisis anónimos de tráfico web.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de un ticket de soporte en nuestra Área de Cliente o enviando un correo a: privacidad@vmcores.com